virus Zeus, PC Fix, … Les arnaques au support téléphonique
Vous avez peut-être entendu parler du virus Zeus qui fait pas mal de bruit en ce moment. Lorsque l’ordinateur est « infecté », il vous affiche un écran bleu avec un numéro de téléphone à appeler pour résoudre le problème. Si vous appelez (ce qu’il ne faut surtout pas faire), on vous propose un antivirus, moyennant une somme à prélever sur votre carte bancaire, ou une prise de contrôle à distance de votre ordinateur. Evidemment, le seul objectif de la personne à l’autre bout du fil est de vous arnaquer et pas du tout de vous aider.
Zeus (mais il y a plein d’autres noms qui circulent) n’est en fait pas un vrai virus mais simplement une arnaque bien ficelée. Vous surfez sur Internet, par exemple Facebook (qui est très concerné), et vous voyez une publication suggéré du genre « Hommage à … (une vedette quelconque) ». Parfois, cette publication semble même venir d’un média connu, juste histoire de vous donner confiance. Vous cliquez sur le lien et, plus ou moins tardivement après ce clic, un écran apparaît et vous indique que vous êtes infectés et qu’il faut appeler un technicien (ou ingénieur) à un numéro que l’on vous donne. N’appelez jamais. Même si vous avez un doute, ne faites jamais confiance à un pseudo-professionnel dont vous ne connaissez rien du tout. Et pire encore, ne lui donnez jamais un accès à votre ordinateur, ni votre numéro de carte bancaire. En cas de doute, appelez-nous. Après quelques questions, nous pourrons déjà vous donner notre avis gratuitement. Si le doute persiste, nous vous proposerons un diagnostic de votre ordinateur à domicile, dans notre atelier ou à distance en prenant le contrôle de votre ordinateur de manière absolument transparente : nous vous montrons précisément ce que l’on fait en vous expliquant en parallèle par téléphone.
